站區(qū)動態(tài)
新年新舉措 服務上水平
作者：張鶴
來源：服務區(qū)
發(fā)布時間：2019-03-04
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<span style="font-size:16px;font-family:SimSun;">近日，京張高速官廳服務區(qū)、下花園服務區(qū)以提升環(huán)境衛(wèi)生為突破口，以強化餐飲質量管理為亮點，開展2019年度“環(huán)境衛(wèi)生大整治，文明服務上水平”活動，大力提高服務區(qū)的外觀形象和服務水平。一是建立以服務區(qū)經理為“公廁長”的環(huán)境衛(wèi)生管理機制。加大環(huán)境衛(wèi)生的檢查督導力度，確保環(huán)境衛(wèi)生和公廁衛(wèi)生達標。二是增加保潔人員數量，優(yōu)化保潔人員年齡結構，提高保潔人員待遇，促進保潔人員工作積極性和主動性。三是對保潔人員進行培訓。提高保潔人員保潔工作技能和技巧，提高保潔工作標準。四是改善保潔人員勞動工具，提高保潔工作效率。五是采取“走出去、請進來”的方式進行參觀見學，學習同行業(yè)好的做法，轉變服務品種單一的問題和過時的服務理念。六是招聘有等級資質的廚師，提升餐飲業(yè)品質和服務質量。七是提高一線員工福利待遇，轉變服務人員老齡化的問題，招聘形象好、業(yè)務精的服務人員。八是對員工進行專業(yè)培訓，提升服務技能和服務理念。通過以上舉措，官廳服務區(qū)、下花園服務區(qū)服務品質得到明顯提升，受到了廣大司乘人員的好評。今后，我們還將繼續(xù)努力、不斷探索、不斷改進，并堅持高標準，形成常態(tài)化管理。建好窗口、樹好形象，為京張高速增光添彩。（官廳服務區(qū) 張鶴）</span>
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