站區(qū)動態(tài)
今年中秋我值班
作者：姜曉麗
來源：東花園站
發(fā)布時間：2019-09-16
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">又是一年中秋時，每逢佳節(jié)倍思親。在家家戶戶團圓的日子里，為讓司乘人員同樣感受到家的溫暖，在東園站收費亭、車道、廣場隨處可見“制服”們忙碌穿梭在其中，他們放棄節(jié)日休息時間，做好本職工作，開展各項志愿服務活動，營造了文明、祥和節(jié)日氛圍。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><strong>節(jié)日保暢，安全第一</strong></span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">為了保證節(jié)日期間安全保暢服務能夠平穩(wěn)運行，東花園站節(jié)前召開班長會議做了詳細安排，中秋節(jié)當日一早站區(qū)負責人又到收費一線進行巡查和叮囑，對重點部位進行檢查。公司總經(jīng)理帶隊在慰問在崗職工，并查看了取消主線站施工現(xiàn)場情況，囑咐工作人員要充分意識到安全的重要性，確保安全生產(chǎn)。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><strong>執(zhí)崗堅守，保收創(chuàng)收</strong></span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">節(jié)日期間，東花園主線站南北廣場收費車道全部開啟，并做好客貨車分流引導，為車流高峰期減緩壓力，讓車輛盡快通過。面對剛升級的軟件系統(tǒng)，收費員相互學習，將操作步驟熟記于心，千百遍的重復著業(yè)務流程，為了給司乘提供更好的服務付出不懈努力。費顯的報價聲、熟練的鍵盤敲擊聲和收費員們問候聲此起彼伏，匯成了一首溫暖“協(xié)奏曲”。假日第一天車流量較去的同期增長36.02%，為收費任務穩(wěn)步完成增磚加瓦。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><strong>用心服務 溫暖守候</strong></span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">在確保車輛快速通行的同時，東花園站不忘做好文明服務和延伸服務，今年中秋節(jié)該站從司乘人員的實際需求和通行費征收完成出發(fā)，在中秋節(jié)當日對上下道貨車進行問卷調查，通過調查更加了解司乘人員需求和對收費工作的期望，持續(xù)推進收費服務的改進和公司“會員制”的推行，建立與顧客的長期聯(lián)系，從中尋找贏利點。14日，主線站收費一道，一位女士沿車道步行，疏導員忙上前詢問并將其帶到司乘之家。在交談中了解到她要在收費廣場等長途客車，于是為她準備了開水和充電電源，讓她耐心等候。一個個樸實而不乏細心的舉動，讓司乘人員感到高速驛站的溫暖。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">收費站，一個服務社會奉獻青春的地方，或許，他們心中也曾盤算著下個中秋能否和家人團聚，但是，無怨無悔的他們也沒有任何懈怠，在川流不息的車流中，用實際行動彰顯了責任和擔當。（東花園收費站 姜曉麗）</span>
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