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東花園站：勤學(xué)苦練學(xué)以備用學(xué)以致用

作者：王會(huì)偉

來(lái)源：東花園站

發(fā)布時(shí)間：2020-04-10

“讀書(shū)是學(xué)習(xí)，使用是學(xué)習(xí)，而且是更重要的學(xué)習(xí)。”——毛澤東 東花園站利用疫情防控車(chē)輛免費(fèi)放行空閑期間，持續(xù)開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。 一是業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。該站依托交投微課堂，結(jié)合站區(qū)實(shí)際制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，將學(xué)習(xí)內(nèi)容制成PPT課件，開(kāi)展視頻專項(xiàng)培訓(xùn)。利用崗前三分鐘時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)問(wèn)答、利用班組自測(cè)的方式來(lái)檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果。 <img alt="" src="/upload/202004/20200410150845_8119.jpg" width="645" /> 二是英語(yǔ)專項(xiàng)培訓(xùn)。為更好地服務(wù)2022年冬奧會(huì)，東花園站利用公司下發(fā)的資料，結(jié)合日常英語(yǔ)口語(yǔ)，分批次開(kāi)展了奧運(yùn)英語(yǔ)專項(xiàng)培訓(xùn)，并挑選學(xué)歷較高，英語(yǔ)發(fā)音準(zhǔn)確員工，帶領(lǐng)全站開(kāi)展“每日一句英語(yǔ)”活動(dòng)。 <img alt="" src="/upload/202004/20200410150503_8031.jpg" width="645" /> 三是文明禮儀培訓(xùn)。主要從員工的坐姿、站姿、手勢(shì)、文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)等方面入手，邀請(qǐng)本站的文明服務(wù)之星，利用休息時(shí)間進(jìn)行示范講解，站區(qū)根據(jù)禮儀培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范員工的崗上行為，并納入日常星級(jí)考核。 <img alt="" src="/upload/202004/20200410150545_5043.jpg" width="645" /> 四是疏導(dǎo)手勢(shì)培訓(xùn)。各班組利用休息時(shí)間，班長(zhǎng)帶隊(duì)按照站區(qū)制定的培訓(xùn)方案，認(rèn)真開(kāi)展了指揮疏導(dǎo)手勢(shì)培訓(xùn)，首先從立正、停止間轉(zhuǎn)法、齊步走、敬禮等動(dòng)作進(jìn)行了行為舉止訓(xùn)練，然后對(duì)疏導(dǎo)車(chē)輛常用的停止、直行、變道、左轉(zhuǎn)彎、右轉(zhuǎn)彎、左轉(zhuǎn)彎待轉(zhuǎn)、右轉(zhuǎn)彎待轉(zhuǎn)和示意車(chē)輛靠邊停車(chē)等交通指揮手勢(shì)進(jìn)行了規(guī)范培訓(xùn)。 <img alt="" src="/upload/202004/20200410150616_6361.jpg" width="645" /> 通過(guò)一個(gè)階段的學(xué)習(xí)，東花園站全體員工提高了業(yè)務(wù)水平，提升了服務(wù)技能，為下一步工作打下了良好的基礎(chǔ)。

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