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下花園收費站做好貨車ETC延伸服務(wù)工作
作者：郭徽
來源：下花園站
發(fā)布時間：2020-07-01
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">6月30日，一位貨車車主手持行駛證和ETC卡來到下花園收費站收費窗口咨詢ETC異常情況處理辦法，班長及負(fù)責(zé)辦理貨車ETC的收費員及時了解具體情況并恰當(dāng)處置。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">該車貨車ETC是在下花園收費站辦理，幾日前成為黑名單卡且無法正常使用，車主十分焦急。收費員分析可能導(dǎo)致其被列入黑名單的原因，為其查詢賬單記錄，并通過貨車ETC售后服務(wù)群查詢該車輛的具體交易情況。最終查明導(dǎo)致其被列入黑名單的原因是由于車主未能及時將還款額存入支付寶賬戶，造成了逾期。車主的問題得以解決，收費員用熱情細(xì)致的服務(wù)，為車主排憂解難，贏得了該車主及家屬的一致好評。</span>
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<img alt="" src="/upload/202007/20200701122559_9638.jpg" width="645" />
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